Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Bosáku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a zároveň se upřímně omlouváme za chybu při balení Vaší objednávky. Mrzí nás, že Vám tato situace způsobila komplikace a musel jste si materiál zajišťovat jinde. Rozumíme, jak nepříjemné to pro Vás muselo být, a chápeme Vaši nespokojenost. Chybu jsme interně prověřili a přijali opatření, aby k podobnému nedopatření v budoucnu nedocházelo. Vaše zkušenost nás mrzí o to víc, že dbáme na kvalitu a správné vyřízení každé objednávky. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme, že jste nás na problém upozornil. S pozdravem, Tým EBAU.cz

Dobrý den, pane Medku, ještě jednou se Vám omlouváme za komplikace spojené s Vaší objednávkou. Celá situace se bohužel opozdila z důvodu změn v průběhu objednávky. Původně byl zvolen osobní odběr u výrobce, který byl změněn na doručení na adresu. Tento typ zboží je však vyráběn na zakázku a je nutné jej hradit předem. Po obdržení platby jsme zboží objednali u výrobce. Ten nám však bohužel zapomněl zaslat potvrzení o připravenosti zboží, a my si jej tak nemohli vyzvednout a odeslat Vám na adresu. Mrzí nás také prodleva v komunikaci – vzhledem k aktuálně vysokému počtu objednávek bohužel došlo ke zpoždění v reakci. Přijímáme to jako podnět ke zlepšení. Situaci jsme již aktivně řešili a doručení proběhne dnes mezi 8:50-10:50. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti. S přátelským pozdravem, Tým EBAU.cz

Dobrý den, děkujeme za kladnou recenzi a doporučení našeho internetového obchodu. Jsme velmi rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti. Přejeme pěkný den, Tým EBAU.cz

Dobrý den, pane Musile, mrzí nás, že jste obdržel poškozené zboží, ale balíky na skladě opravdu pečlivě balíme do krabic a zajišťujeme bublinkovou fólií nebo jinou výplní, aby k poškození nedocházelo. Je pravděpodobné, že během přepravy došlo k zatížení balíku jiným zbožím, což mohlo vést k jeho deformaci a poškození – taková situace nás samozřejmě velmi mrzí. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme pěkný den, Tým EBAU.cz

Dobrý den, paní Šimáčková, u polystyrenu je potřeba dodržet minimální odběr stanovený výrobcem, a to 10 m³ , aby bylo možné zboží doručit. Tato informace je uvedena u každé tloušťky produktu na našem e-shopu, aby si zákazníci mohli správně přepočítat potřebné množství z m² na m³. Váš objednaný objem bohužel nesplňoval toto minimum, a proto jsme Vás museli informovat o nemožnosti dodání. Věříme, že jste i tak byli s nákupem jinde spokojeni, a budeme rádi, pokud nás v budoucnu opět oslovíte, například s větší objednávkou. Rádi Vám se vším poradíme. Přejeme pěkný den, Tým EBAU.cz

Dobrý den, děkujeme za kladnou recenzi a doporučení našeho internetového obchodu. Jsme velmi rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti. Přejeme pěkný den, Tým EBAU.cz