Formulář pro odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet) do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Chceme, aby pro vás byl tento proces co nejjednodušší. Níže naleznete přesné podmínky, postup a formulář pro vrácení zboží.
🛑 DŮLEŽITÉ: Kdy od smlouvy ODSTOUPIT NELZE a náklady na dopravu
-
Zboží vyráběné na zakázku: V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze vrátit zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle přání spotřebitele (zboží na zakázku). Ve stavebním sortimentu se jedná zejména o namíchané fasádní omítky a fasádní barvy (odstíny na přání), polystyreny a další materiály upravené na míru, nebo o závoz, který šel na přání zákazníka napřímo z výrobního závodu. Tato informace je vždy uvedena přímo v detailu konkrétního produktu.
-
Náklady na dopravu: Upozorňujeme, že v případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu veškeré náklady spojené s dopravou zboží hradí zákazník. To znamená, že zákazník hradí náklady na přepravu zboží zpět k nám a v případě vrácení peněz jsou odčítány i reálné náklady na původní doručení zboží k zákazníkovi, pokud přepravu zajišťoval e-shop. Vzhledem k povaze, váze a rozměrům stavebních materiálů mohou být tyto náklady na dopravu velmi vysoké.
Jak postupovat při vrácení zboží v 14denní lhůtě?
-
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (najdete ho níže na této stránce, nebo si jej stáhněte v PDF).
-
Formulář nám zašlete e-mailem na obchod@ebau.cz nebo jej přiložte vytištěný do zásilky se zbožím.
-
Zboží bezpečně zabalte. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené a pokud možno v originálním obalu (u stavební chemie, lepidel či omítek nesmí být obal otevřen).
-
Zboží odešlete na naši adresu (viz kontakty níže) nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy nám odešlete oznámení o odstoupení. Veškeré náklady spojené s dopravou a vrácením zboží zpět k nám hradí kupující (zákazník). Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
-
Vrácení peněz: Peníze za zboží vám vrátíme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od vás odstoupení obdržíme (jsme však oprávněni vyčkat s platbou, dokud nám zboží nedorazí zpět nebo neprokážete jeho odeslání).
📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení
Pokud preferujete vyplnění v počítači nebo ručně, stáhněte si formulář zde:
📋 Online formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento text můžete zkopírovat, vyplnit v e-mailu a odeslat na info@ebau.cz)
Adresát (Prodávající): IZOLTRADE s.r.o. / EBAU.cz Sídlo: Jana Milíče 679, České Budějovice, 370 01 E-mail: obchod@ebau.cz Telefon: +420 777 216 637
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
-
Číslo objednávky: __________________________________
-
Číslo faktury / daňového dokladu: __________________________________
-
Název vraceného zboží (a počet kusů): ____________________________________________________
-
Datum objednání zboží: __________________
-
Datum obdržení (převzetí) zboží: __________________
Údaje o zákazníkovi:
-
Jméno a příjmení: __________________________________
-
Adresa (ulice, č.p., město, PSČ): __________________________________________________________
-
Telefon: __________________________________
-
E-mail: __________________________________
Způsob vrácení finančních prostředků:
-
Beru na vědomí, že náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradím já jako zákazník.
-
Prosím o vrácení peněz na bankovní účet číslo: ____________________________________ / _________
V _________________________________ Dne: _________________________
Podpis spotřebitele: _______________________ (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
Kontakty pro vrácení zboží:
-
E-mail pro zaslání formuláře: info@ebau.cz
-
Adresa pro zaslání (vrácení) zboží: IZOLTRADE s.r.o., Jana Milíče 679, České Budějovice, 370 01
-
Zákaznická podpora pro dotazy: +420 777 216 637 (Po–Pá: 7:30 - 16:00 hod)